Política de garantía

Incluimos un kit de herramientas de cortesía (gratis) en todos los pedidos para ayudarte a ajustar correctamente la correa.

Consulta esta guía y sigue cuidadosamente las instrucciones para ajustar la talla de tu correa.

Utilizamos movimientos automáticos Seiko como NH34, NH35, NH05, NH38, VK63.

Reconocidos en todo el mundo, estos movimientos garantizan un funcionamiento impecable al ritmo de tu día a día.

Sí, todos nuestros relojes incluyen una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación, especialmente en el movimiento, para garantizar un rendimiento óptimo.

Si experimentas algún problema de funcionamiento u otro inconveniente, contáctanos.

¡Por supuesto! Contáctanos por correo electrónico o WhatsApp y te guiaremos durante todo el proceso de personalización. Somos los mejores creando relojes personalizados.

Podemos crear tu pieza 100 % personalizada. Solo tienes que contactarnos por WhatsApp y juntos exploraremos las posibilidades. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas.

Ensamblamos la mayoría de nuestros relojes en España. Para reducir los tiempos de espera, también colaboramos con talleres asociados de confianza en otras ciudades españolas.

Para ciertos pedidos personalizados, el ensamblaje puede realizarse en uno de nuestros talleres internacionales ubicados en Japón, China o Estados Unidos, especialmente cuando determinados componentes solo están disponibles a través de esos socios.

Si tienes alguna pregunta sobre el lugar de ensamblaje de tu reloj, no dudes en contactarnos: tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.

¡Por supuesto! Nos comprometemos a hacer realidad el reloj de tus sueños. Personaliza cada detalle, desde la esfera y las agujas hasta la caja y la correa, para crear un reloj que se adapte perfectamente a tu estilo.

Crea el reloj de tus sueños con nuestra experiencia. ¡Escríbenos para empezar a diseñarlo!

Nuestros relojes tienen una resistencia al agua de 3 ATM, lo que significa que están diseñados para ser resistentes al agua en situaciones cotidianas, como salpicaduras o lluvia. Sin embargo, no recomendamos usarlos para nadar o bucear.

Varios factores pueden afectar a la resistencia al agua, como una corona mal enroscada, un golpe repentino o un cambio de temperatura.

Si necesitas una mayor resistencia al agua para nadar, avísanos antes de realizar tu pedido. Nuestros talleres pueden instalar juntas reforzadas para mejorar la resistencia al agua. Este servicio tiene un coste adicional de 49,95 €.

Por último, ten en cuenta que cualquier marca en nuestras esferas es puramente decorativa y no refleja el nivel real de resistencia al agua de los relojes.

Dada la cantidad de miles de combinaciones posibles, no podemos mostrarlas todas en nuestra web.

Contáctanos por WhatsApp o Instagram indicando el modelo que te interesa y lo ensamblaremos como pedido personalizado en exclusiva para ti.

Un reloj personalizado (custom watch mod) es un reloj especial ensamblado a mano a partir de un prestigioso movimiento automático o híbrido Seiko, combinado con piezas aftermarket de alta calidad, normalmente de acero inoxidable 316L.

¡Por supuesto! Además de nuestro envío gratuito a todo el mundo, nos complace ofrecerte una promoción especial: obtén un 20 % de descuento en tu segundo reloj al comprarlo.

También ofrecemos atractivos precios al por mayor para joyerías o empresas interesadas en nuestros relojes únicos, con un pedido mínimo de tan solo 10 unidades.

¡No dudes en contactarnos y aprovechar estas fantásticas ofertas!

Normalmente necesitamos de 3 a 7 días laborables para ensamblar tu reloj. Después, los tiempos de envío pueden variar entre 4 y 8 días laborables, según el método de envío elegido y el país de destino.

En total, el proceso suele tardar alrededor de 7 a 15 días laborables.

Ten en cuenta que los relojes personalizados pueden requerir de 3 a 5 días laborables adicionales.

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 150 €. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el país de destino.

No, no tendrás ningún cargo adicional. Nosotros cubrimos todos los impuestos y aranceles de importación, garantizando una entrega sin complicaciones.

El precio que ves es el total que pagarás, sin gastos sorpresa en la entrega.

Una vez que tu reloj haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento. Esto te permitirá controlar el estado de tu pedido mientras llega hasta ti.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, o si quieres un seguimiento más detallado, también puedes consultar nuestra sección de seguimiento

Solo una breve aclaración: es posible que aún no veas las actualizaciones completas de seguimiento porque trabajamos con varios socios logísticos y el paquete puede estar todavía en traspaso entre transportistas. Muy pronto, el transportista lo escaneará en su sistema y podrás seguirlo con normalidad.

Tu confirmación de pedido se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico en cuanto realizas tu pedido. Si no la recibes en un plazo de 24 horas, contáctanos por correo electrónico para comprobar si hubo algún problema con tu pedido.

Antes de escribirnos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que la confirmación podría haberse redirigido allí.

Existe un breve periodo entre el momento en que realizas tu pedido y el inicio de su procesamiento. Si nos contactas por correo electrónico inmediatamente después de realizar tu pedido, es posible que podamos cancelarlo antes de que se procese.

Ten en cuenta que los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si nos contactas después de ese plazo, tu pedido ya estará en procesamiento o envío, pero aún tendrás la opción de devolverlo una vez entregado.

Puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días desde su recepción si está intacto, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.

También ofrecemos cambios sin coste adicional si hay algún problema con la entrega o si recibes un paquete dañado.

Ten en cuenta que esta política no se aplica a los relojes personalizados.

Si solicitas una devolución, te facilitaremos la dirección de devolución más adecuada. Si tienes alguna pregunta sobre la talla u otras especificaciones, no dudes en escribirnos un correo electrónico.