DOMANDE FREQUENTI
Below you will find answers to the questions we receive most often. If you can’t find what you are looking for, please contact us by email or WhatsApp — we usually reply within 24 hours.
Product & customisation
What is an RF-Watchmod custom watch?
A hand-assembled watch built in our workshop, combining a Japanese automatic or hybrid movement (NH35, NH34, NH38, NH05 or VK63 from Time Module Inc., subsidiary of Seiko) with carefully selected aftermarket parts in 316L stainless steel, sapphire crystal and quality finishes.
Can the dial be personalised?
Yes. We can engrave on the dial:
- Your name or initials.
- Your own company or brand logo, provided you are the registered owner of the trademark or hold a written licence to use it.
We do not reproduce logos, names or trademarks of third-party watch brands (Rolex, Omega, Patek Philippe, Audemars Piguet, Cartier, Tiffany & Co., etc.) or any other trademark you do not own. Such requests are politely declined.
How do I order a custom dial?
Write to us at info@rfmodwatches.com or on WhatsApp +34 667 34 86 98. Send: (a) your artwork in vector format (SVG, AI or PDF); (b) a short written confirmation that you are the lawful owner or licensee of the trademark you want engraved. We reply within 24 hours.
What movements do you use?
Seiko-derived Japanese movements sourced from Time Module Inc. (TMI): NH34, NH35, NH05, NH38 and VK63. These are reliable, globally serviceable movements.
Are the watches waterproof?
Standard water resistance is 3 ATM (30 m), suitable for everyday situations such as splashes and rain. We do not recommend swimming or diving with the standard configuration. Any depth marking that may appear on a dial is purely decorative and does not reflect the actual water resistance. If you need enhanced water resistance, please let us know before purchase: our workshops can install reinforced gaskets for an additional fee of €49.95.
Warranty & quality
Do the watches have a warranty?
Yes. RF-Watchmod offers a commercial warranty of 2 years covering manufacturing defects in materials and workmanship. This commercial warranty does not affect, replace or reduce the statutory warranty of conformity that applies to consumers in their country of residence (for example, 3 years in Spain and most EU Member States since 1 January 2022, in accordance with Directive (EU) 2019/771 and Royal Legislative Decree 1/2007).
How do I claim under warranty?
Email info@rfmodwatches.com with your order number, a short description of the issue and photos/video. We will agree the most appropriate solution with you (repair, replacement or refund where applicable).
Shipping, returns & cancellation
Where do you ship and how long does it take?
We ship worldwide. Assembly typically takes 3–7 working days; shipping a further 4–8 working days depending on destination. Total: roughly 7–15 working days.
Do I have to pay customs duties?
For European Union destinations, taxes and duties are included in the price you see at checkout. For other destinations, customs duties or import taxes may apply at delivery and are the responsibility of the buyer (please check your country’s rules before ordering).
Can I cancel my order?
If your order has not yet entered assembly, please contact us as soon as possible at info@rfmodwatches.com and we will try to cancel it. After assembly has started, cancellation may no longer be possible, but you may still exercise your statutory right of withdrawal (see below) for non-personalised products.
Right of withdrawal (EU consumers)
If you are a consumer based in the European Union and your watch is not personalised, you have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of receiving the goods, without justification, under Article 102 of the Spanish Consumer Act (RDL 1/2007) and Directive 2011/83/EU. We voluntarily extend this period to 30 days.
Personalised or made-to-order watches (including any watch configured via our configurator or built to customer specifications) are excluded from the right of withdrawal under Article 103(c) RDL 1/2007 and Article 16(c) of Directive 2011/83/EU.
Online dispute resolution
Pursuant to Regulation (EU) 524/2013, EU consumers may submit complaints through the European Online Dispute Resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Last updated: 27 May 2026.
Prodotto
Posso regolare la misura del cinturino?
Includiamo un kit di attrezzi gratuito (in omaggio) in tutti gli ordini per aiutarti a regolare correttamente il cinturino.
Consulta questa guida e segui attentamente le istruzioni per regolare la misura del cinturino.
Quali movimenti utilizzate?
Utilizziamo movimenti automatici Seiko come NH34, NH35, NH05, NH38, VK63.
Riconosciuti a livello mondiale, questi movimenti garantiscono un funzionamento impeccabile al ritmo della tua giornata.
Hanno qualche tipo di garanzia?
Sì, tutti i nostri orologi sono coperti da una garanzia di 2 anni su qualsiasi difetto di fabbricazione, in particolare del movimento, per garantire prestazioni ottimali.
In caso di problemi di funzionamento o altri inconvenienti, contattaci.
Posso personalizzare il mio logo?
Assolutamente sì! Contattaci via e-mail o WhatsApp e ti guideremo attraverso il processo di personalizzazione. Siamo i migliori nella realizzazione di orologi su misura.
Mi piace un orologio, ma vorrei un altro cinturino / quadrante.
Possiamo creare il tuo modello completamente su misura. Contattaci semplicemente via WhatsApp e insieme esploreremo le possibilità. Riceverai una risposta entro 24 ore.
Dove vengono assemblati gli orologi?
Assembliamo la maggior parte dei nostri orologi in Spagna. Per ridurre i tempi di attesa, collaboriamo anche con laboratori partner di fiducia in altre città spagnole.
Per alcuni ordini personalizzati, l'assemblaggio può avvenire in uno dei nostri laboratori internazionali situati in Giappone, Cina o Stati Uniti, soprattutto quando alcuni componenti sono disponibili solo tramite questi partner.
Se hai domande sul luogo di assemblaggio del tuo orologio, non esitare a contattarci — la tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Posso personalizzare il mio orologio?
Assolutamente sì! Ci impegniamo a trasformare l'orologio dei tuoi sogni in realtà. Personalizza ogni dettaglio, dal quadrante e le lancette alla cassa e al cinturino, per creare un orologio che si adatti perfettamente al tuo stile.
Crea l'orologio dei tuoi sogni con la nostra esperienza. Scrivici per iniziare a progettarlo!
Sono impermeabili?
I nostri orologi hanno una resistenza all'acqua di 3 ATM, il che significa che sono progettati per resistere all'acqua nelle situazioni quotidiane, come schizzi o pioggia. Tuttavia, ne sconsigliamo l'uso per nuotare o fare immersioni.
Diversi fattori possono compromettere la resistenza all'acqua, come una corona non avvitata correttamente, un urto improvviso o uno sbalzo di temperatura.
Se hai bisogno di una maggiore resistenza all'acqua per nuotare, faccelo sapere prima di effettuare l'ordine. I nostri laboratori possono installare guarnizioni rinforzate per una migliore resistenza all'acqua. Questo servizio prevede un costo aggiuntivo di 49,95 €.
Infine, ti ricordiamo che qualsiasi indicazione sui nostri quadranti è puramente decorativa e non riflette l'effettivo livello di resistenza all'acqua degli orologi.
Non trovo l'orologio che sto cercando.
Date le migliaia di combinazioni possibili, non possiamo mostrarle tutte sul nostro sito web.
Contattaci via WhatsApp o Instagram indicando il modello che ti interessa e lo assembleremo come ordine personalizzato esclusivamente per te.
Che cos'è un orologio personalizzato (custom watch mod)?
Un orologio personalizzato (custom watch mod) è un orologio speciale assemblato a mano a partire da un prestigioso movimento automatico o ibrido Seiko, combinato con componenti aftermarket di alta qualità, solitamente in acciaio inossidabile 316L.
Ci sono offerte in saldo?
Assolutamente sì! Oltre alla spedizione gratuita in tutto il mondo, siamo lieti di offrirti una promozione speciale: ottieni il 20% di sconto sul secondo orologio al momento dell'acquisto.
Offriamo inoltre prezzi all'ingrosso vantaggiosi per gioiellerie o aziende interessate ai nostri orologi unici, con un ordine minimo di sole 10 unità.
Non esitare a contattarci e ad approfittare di queste fantastiche offerte!
Spedizione
Tempi di spedizione.
Di solito abbiamo bisogno di 3-7 giorni lavorativi per assemblare il tuo orologio. Successivamente, i tempi di spedizione possono variare tra 4 e 8 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione scelto e del paese di destinazione.
In totale, il processo richiede solitamente circa 7-15 giorni lavorativi.
Tieni presente che gli orologi personalizzati possono richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi.
Spedite all'estero?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 150 €. Tieni presente che i tempi di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione.
Dovrò pagare le tasse di importazione nel mio paese?
No, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo. Ci facciamo carico di tutte le tasse e i dazi di importazione, garantendo una consegna senza pensieri.
Il prezzo che vedi è il totale che pagherai, senza spese a sorpresa alla consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo orologio, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento. Questo ti permetterà di monitorare lo stato del tuo ordine durante il tragitto verso di te.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, o se desideri un tracciamento più dettagliato, puoi anche consultare la nostra sezione di tracciamento
Una breve precisazione: potresti non vedere ancora gli aggiornamenti completi di tracciamento perché collaboriamo con diversi partner logistici e il pacco potrebbe essere ancora in passaggio tra i corrieri. Molto presto il corriere lo registrerà nel proprio sistema e potrai tracciarlo normalmente.
Il mio ordine
Dov'è la mia conferma d'ordine?
La conferma del tuo ordine viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail non appena effettui l'ordine. Se non la ricevi entro 24 ore, contattaci via e-mail per verificare se si è verificato un problema con il tuo ordine.
Prima di contattarci, controlla la cartella spam o posta indesiderata, poiché la conferma potrebbe essere stata reindirizzata lì.
Posso annullare il mio ordine?
C'è un breve intervallo tra il momento in cui effettui l'ordine e l'inizio della sua elaborazione. Se ci contatti via e-mail immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, potremmo essere in grado di annullarlo prima che venga elaborato.
Tieni presente che gli ordini possono essere annullati solo entro 24 ore dall'effettuazione. Se ci contatti dopo questo periodo, il tuo ordine sarà già in fase di elaborazione o spedizione, ma avrai comunque la possibilità di restituirlo una volta consegnato.
Posso cambiare o restituire il mio orologio?
Puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla ricezione se è integro, inutilizzato e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.
Offriamo inoltre cambi senza costi aggiuntivi in caso di problemi con la consegna o se ricevi un pacco danneggiato.
Tieni presente che questa politica non si applica agli orologi personalizzati.
Se richiedi un reso, ti forniremo l'indirizzo di restituzione più adatto. Per qualsiasi domanda su taglia o altre specifiche, non esitare a scriverci un'e-mail.