Politica di garanzia
Data di entrata in vigore: 11 maggio 2025
Da RF-Watchmod garantiamo la qualità e la lavorazione dei nostri prodotti. Il nostro impegno è assicurare la soddisfazione dei clienti e mantenere la fiducia nel nostro marchio. La presente Politica di garanzia descrive la copertura e le procedure per richiedere il servizio in garanzia.
Copertura della garanzia:
Copertura del prodotto:
Questa garanzia copre il funzionamento degli orologi assemblati e venduti da RF-Watchmod, comprese tutte le componenti utilizzate nel loro assemblaggio.
La garanzia copre:
Difetti dei materiali e di lavorazione in condizioni di uso e manutenzione normali.
Componenti e manodopera necessari per risolvere i difetti.
Movimenti che hanno smesso di funzionare e che non sono stati esposti a danni esterni o a un uso improprio.
Periodo di garanzia:
Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto originale da parte del primo acquirente.
Cosa è coperto:
Questa garanzia copre qualsiasi difetto dei materiali o di lavorazione in condizioni di uso e manutenzione normali durante il periodo di garanzia. Se il tuo orologio smette di funzionare, ripareremo o sostituiremo le parti difettose senza alcun costo.
Cosa non è coperto:
Questa garanzia non copre:
Danni causati da incidenti, uso scorretto, abuso, alterazioni o negligenza.
Danni dovuti a modifiche effettuate dal cliente o all'apertura della cassa dell'orologio.
Mancato rispetto delle istruzioni riportate nel manuale del prodotto o nei materiali allegati.
Normale usura, come graffi, sbiadimento e alterazioni del colore.
Infiltrazioni d'acqua o immersione dell'orologio (a meno che tu non abbia scelto l'opzione di impermeabilità potenziata al momento dell'acquisto).
Come richiedere la garanzia:
Contattaci:
Per ottenere il servizio in garanzia, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@rfmodwatches.com per individuare il problema e la soluzione più adatta.Prova d'acquisto:
Ti verrà richiesto di fornire la prova d'acquisto originale, come una fattura o uno scontrino.Spese di spedizione:
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico del cliente.Processo di assistenza:
Al ricevimento del prodotto, esamineremo l'orologio e individueremo insieme a te la soluzione migliore. Nei casi in cui il problema sia di lieve entità, potremmo suggerire di portare l'orologio da un orologiaio o gioielliere di zona per una riparazione più rapida. Se il problema richiede un'analisi approfondita, ce ne occuperemo direttamente.
Accordo con il cliente:
Una volta che il cliente ci contatta con le prove necessarie, esaminiamo insieme la situazione e troviamo un accordo. In alcuni casi, se il problema è di lieve entità, possiamo coprire il costo di una riparazione locale. In caso contrario, ci occuperemo noi stessi del problema, garantendo la soluzione più conveniente per entrambe le parti in termini di tempo e risorse.
Limitazione di responsabilità:
RF-Watchmod non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto o da qualsiasi violazione della presente garanzia. Tutte le garanzie implicite sono limitate alla durata della presente garanzia esplicita.
Modifiche alla Politica di garanzia:
RF-Watchmod si riserva il diritto di modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web ufficiale ed entreranno in vigore immediatamente.
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione sulla nostra politica di garanzia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti di RF-Watchmod.
Prodotto
Posso regolare la misura del cinturino?
Includiamo un kit di attrezzi gratuito (in omaggio) in tutti gli ordini per aiutarti a regolare correttamente il cinturino.
Consulta questa guida e segui attentamente le istruzioni per regolare la misura del cinturino.
Quali movimenti utilizzate?
Utilizziamo movimenti automatici Seiko come NH34, NH35, NH05, NH38, VK63.
Riconosciuti a livello mondiale, questi movimenti garantiscono un funzionamento impeccabile al ritmo della tua giornata.
Hanno qualche tipo di garanzia?
Sì, tutti i nostri orologi sono coperti da una garanzia di 2 anni su qualsiasi difetto di fabbricazione, in particolare del movimento, per garantire prestazioni ottimali.
In caso di problemi di funzionamento o altri inconvenienti, contattaci.
Posso personalizzare il mio logo?
Assolutamente sì! Contattaci via e-mail o WhatsApp e ti guideremo attraverso il processo di personalizzazione. Siamo i migliori nella realizzazione di orologi su misura.
Mi piace un orologio, ma vorrei un altro cinturino / quadrante.
Possiamo creare il tuo modello completamente su misura. Contattaci semplicemente via WhatsApp e insieme esploreremo le possibilità. Riceverai una risposta entro 24 ore.
Dove vengono assemblati gli orologi?
Assembliamo la maggior parte dei nostri orologi in Spagna. Per ridurre i tempi di attesa, collaboriamo anche con laboratori partner di fiducia in altre città spagnole.
Per alcuni ordini personalizzati, l'assemblaggio può avvenire in uno dei nostri laboratori internazionali situati in Giappone, Cina o Stati Uniti, soprattutto quando alcuni componenti sono disponibili solo tramite questi partner.
Se hai domande sul luogo di assemblaggio del tuo orologio, non esitare a contattarci — la tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Posso personalizzare il mio orologio?
Assolutamente sì! Ci impegniamo a trasformare l'orologio dei tuoi sogni in realtà. Personalizza ogni dettaglio, dal quadrante e le lancette alla cassa e al cinturino, per creare un orologio che si adatti perfettamente al tuo stile.
Crea l'orologio dei tuoi sogni con la nostra esperienza. Scrivici per iniziare a progettarlo!
Sono impermeabili?
I nostri orologi hanno una resistenza all'acqua di 3 ATM, il che significa che sono progettati per resistere all'acqua nelle situazioni quotidiane, come schizzi o pioggia. Tuttavia, ne sconsigliamo l'uso per nuotare o fare immersioni.
Diversi fattori possono compromettere la resistenza all'acqua, come una corona non avvitata correttamente, un urto improvviso o uno sbalzo di temperatura.
Se hai bisogno di una maggiore resistenza all'acqua per nuotare, faccelo sapere prima di effettuare l'ordine. I nostri laboratori possono installare guarnizioni rinforzate per una migliore resistenza all'acqua. Questo servizio prevede un costo aggiuntivo di 49,95 €.
Infine, ti ricordiamo che qualsiasi indicazione sui nostri quadranti è puramente decorativa e non riflette l'effettivo livello di resistenza all'acqua degli orologi.
Non trovo l'orologio che sto cercando.
Date le migliaia di combinazioni possibili, non possiamo mostrarle tutte sul nostro sito web.
Contattaci via WhatsApp o Instagram indicando il modello che ti interessa e lo assembleremo come ordine personalizzato esclusivamente per te.
Che cos'è un orologio personalizzato (custom watch mod)?
Un orologio personalizzato (custom watch mod) è un orologio speciale assemblato a mano a partire da un prestigioso movimento automatico o ibrido Seiko, combinato con componenti aftermarket di alta qualità, solitamente in acciaio inossidabile 316L.
Ci sono offerte in saldo?
Assolutamente sì! Oltre alla spedizione gratuita in tutto il mondo, siamo lieti di offrirti una promozione speciale: ottieni il 20% di sconto sul secondo orologio al momento dell'acquisto.
Offriamo inoltre prezzi all'ingrosso vantaggiosi per gioiellerie o aziende interessate ai nostri orologi unici, con un ordine minimo di sole 10 unità.
Non esitare a contattarci e ad approfittare di queste fantastiche offerte!
Spedizione
Tempi di spedizione.
Di solito abbiamo bisogno di 3-7 giorni lavorativi per assemblare il tuo orologio. Successivamente, i tempi di spedizione possono variare tra 4 e 8 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione scelto e del paese di destinazione.
In totale, il processo richiede solitamente circa 7-15 giorni lavorativi.
Tieni presente che gli orologi personalizzati possono richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi.
Spedite all'estero?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 150 €. Tieni presente che i tempi di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione.
Dovrò pagare le tasse di importazione nel mio paese?
No, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo. Ci facciamo carico di tutte le tasse e i dazi di importazione, garantendo una consegna senza pensieri.
Il prezzo che vedi è il totale che pagherai, senza spese a sorpresa alla consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo orologio, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento. Questo ti permetterà di monitorare lo stato del tuo ordine durante il tragitto verso di te.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, o se desideri un tracciamento più dettagliato, puoi anche consultare la nostra sezione di tracciamento
Una breve precisazione: potresti non vedere ancora gli aggiornamenti completi di tracciamento perché collaboriamo con diversi partner logistici e il pacco potrebbe essere ancora in passaggio tra i corrieri. Molto presto il corriere lo registrerà nel proprio sistema e potrai tracciarlo normalmente.
Il mio ordine
Dov'è la mia conferma d'ordine?
La conferma del tuo ordine viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail non appena effettui l'ordine. Se non la ricevi entro 24 ore, contattaci via e-mail per verificare se si è verificato un problema con il tuo ordine.
Prima di contattarci, controlla la cartella spam o posta indesiderata, poiché la conferma potrebbe essere stata reindirizzata lì.
Posso annullare il mio ordine?
C'è un breve intervallo tra il momento in cui effettui l'ordine e l'inizio della sua elaborazione. Se ci contatti via e-mail immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, potremmo essere in grado di annullarlo prima che venga elaborato.
Tieni presente che gli ordini possono essere annullati solo entro 24 ore dall'effettuazione. Se ci contatti dopo questo periodo, il tuo ordine sarà già in fase di elaborazione o spedizione, ma avrai comunque la possibilità di restituirlo una volta consegnato.
Posso cambiare o restituire il mio orologio?
Puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla ricezione se è integro, inutilizzato e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.
Offriamo inoltre cambi senza costi aggiuntivi in caso di problemi con la consegna o se ricevi un pacco danneggiato.
Tieni presente che questa politica non si applica agli orologi personalizzati.
Se richiedi un reso, ti forniremo l'indirizzo di restituzione più adatto. Per qualsiasi domanda su taglia o altre specifiche, non esitare a scriverci un'e-mail.